¿Quiere hacer un cambio o devolución? Es muy sencillo
 
1. Entre en su cuenta de cliente.

2. Haga clic sobre el icono "Mis pedidos"

3. Pulse sobre el pedido que quiere cambiar o devolver o bien sobre el botón "Detalles".

4. Marque los productos que desea cambiar o devolver:

            a) Si es cambio, indíquenos los cambios que desea recibir.

            b) Si es devolución, indique "devolución".

5. Haga clic en "Hacer devolución".

6. Cierre el paquete y ya está (no es necesario poner nada más en el exterior ni tampoco incluir otra documentación en el interior, la agencia llevará todos sus datos). Si es cambio, los recibirá en 24/72 horas laborables y en ese mismo momento le recogeremos el paquete que nos retorna. Si es devolución, pasaremos a recogerla el siguiente día laborable.

Nota: Si lo anterior le resulta complicado, también puede solicitar su cambio o devolución llamándonos al 635 69 36 75 o enviándonos un email a info@calzadosgalera.com


¿Cuanto cuesta cada cambio o devolución?

Los cambios y devoluciones son GRATIS, no tienen coste para el cliente.




¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?


      365 días es el plazo para hacer cambios y devoluciones, siendo el único requisito que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y con sus etiquetas y embalajes originales.





¿Cuánto tardaré en recibir el dinero de la devolución?


    Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones, si todo está correcto, que seguro lo estará, se le realizará la devolución en el mismo medio de pago en que usted realizó su compra. Nuestro compromiso es hacer todos los trámites de revisión y abono de la devolución en el menor tiempo posible, estimando un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos la mercancía en nuestras instalaciones. 

    El importe a devolver será el importe de compra de los productos devueltos más los gastos de envío que pagó en su pedido. En el caso de que el pedido hubiera sido pagado por Paypal, hay que tener en cuenta que el importe a devolver no incluirá las comisiones de pago por Paypal.




Preguntas frecuentes:

¿Cómo hago si quiero cambiar unos artículos de mi pedido y devolver otros?

En estos casos hay que hacer un cambio incluyendo en ese paquete que nos devuelve todos los productos (los que nos devuelve por cambio y los que son devolución).