Inicio Cambios y devoluciones

¿Quiere hacer un cambio? Es muy sencillo
 
1. Entre en su cuenta de cliente.

2. Haga clic sobre el icono "Mis pedidos"

3. Pulse sobre el pedido que quiere cambiar o bien sobre el botón "Detalles".

4. Marque los productos que desea cambiar e indíquenos los cambios que desea recibir.

5. Haga clic en "Hacer devolución".

6. Cierre el paquete y ya está (no es necesario poner nada más en el exterior ni tampoco incluir otra documentación en el interior, la agencia llevará todos sus datos). Recibirá sus cambios en 24/72 horas laborables y en ese mismo momento le recogeremos el paquete que nos retorna.

Nota: Si lo anterior le resulta complicado, también puede solicitar sus cambios llamándonos al 635 69 36 75 o enviándonos un email a info@calzadosgalera.com


¿Cuanto cuesta hacer un cambio?

El primer envío y recogida de cambios es GRATIS;segundos o siguientes envíos de cambios tendrán un coste de 5,90 €.


¿Quiere hacer una devolución?
 

Para realizar una devolución debe enviarnos los productos devueltos a la siguiente dirección:
Calzados Galera
Calle de la Feria, 23
13600 Alcázar de San Juan, Ciudad Real, España
Tlf: 635 69 36 75

Los gastos de transporte de la devolución serán por cuenta del cliente, no aceptándose devoluciones a portes debidos. 
No es necesario rellenar ningún formulario ni recibir ninguna autorización para realizar la devolución.
El importe a devolver será el importe de compra de los productos devueltos y si el pedido es devuelto en su totalidad también se devolverán los gastos de envío que el cliente pagó al hacer el pedido. En el caso de que el pedido hubiera sido pagado por Paypal, hay que tener en cuenta que el importe a devolver no incluirá las comisiones de pago por Paypal.

Nota: Si lo anterior le resulta complicado, también puede solicitar su devolución a través de su cuenta de cliente, llamándonos al 635 69 36 75 o enviándonos un email a info@calzadosgalera.com; si lo hace así nosotros gestionaremos todo y enviaremos una agencia de transportes a recoger su devolución. Este servicio tiene un coste de 5,90€ que descontaremos al hacerle la devolución del importe de su compra.



¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?


      365 días es el plazo para hacer cambios y devoluciones, siendo el único requisito que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y con sus etiquetas y embalajes originales.




¿Cuánto tardaré en recibir el dinero de la devolución?


    Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones, si todo está correcto, que seguro lo estará, se le realizará la devolución en el mismo medio de pago en que usted realizó su compra. Nuestro compromiso es hacer todos los trámites de revisión y abono de la devolución en el menor tiempo posible, estimando un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos la mercancía en nuestras instalaciones.



Preguntas frecuentes:

¿Cómo hago si quiero cambiar unos artículos de mi pedido y devolver otros?

En estos casos hay que hacer un cambio incluyendo en ese paquete que nos devuelve todos los productos (los que nos devuelve por cambio y los que son devolución).