Cambios y devoluciones - Calzados Galera

¿Quiere hacer un cambio o devolución? Es muy sencillo!


1. Entre en su cuenta de cliente en "Historial de pedidos y detalles".       

  Historial de pedidos


2. Elija el pedido que quiere devolver o cambiar, por ejemplo:

  Cambios y devoluciones                


3. Elija los productos que desea cambiar o devolver; le agradecemos si nos puede indicar brevemente el cambio que desea realizar o el motivo de la devolución; tras ello, haga clic en “Hacer devolución”.        

Hacer devolución           


      Pegue en el paquete la etiqueta para cambios y devoluciones de mercancía que ha recibido. Nosotros nos encargaremos de que pasen a recoger su paquete al siguiente día hábil. (si el modo de envío de su pedido fue recogida en oficina de Correos, nosotros nos pondremos en contacto con usted para indicarle cuando puede llevar el paquete a la oficina de correos).

Si compraste con Cuenta de Invitado ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, por email en info@calzadosgalera.com ó por teléfono en el 635 69 36 75 para hacer el cambio o la devolución.

¿Cuánto cuesta cada cambio o devolución?


      Cambios de talla, color o modelo:

El primer cambio es gratis. En caso de ser necesario un segundo o siguientes, su coste sería 5,90€


      Devoluciones:

a) Si tu compra es inferior a 40€ la devolución es gratis pues ya se paga un gasto por el envío.

b) Si tu compra es superior a 40€ y restando la devolución sigue siendo superior a 40€ la devolución es gratis.

c) Si tu compra es superior a 40€ y restando la devolución resulta inferior a 40€ la devolución tiene un coste de 5,90€ (se descontaría al abonar tu devolución). 

¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?


      365 días es el plazo para hacer cambios y devoluciones, siendo el único requisito que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y con sus etiquetas y embalajes originales.


¿Cuánto tardaré en recibir el dinero de la devolución?


   
Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones, si todo está correcto, que seguro lo estará, se le realizará la devolución del dinero pagado en el mismo medio de pago en que usted realizó su compra, salvo si fue pago contra reembolso, en cuyo caso se le abonará mediante transferencia bancaria. Nuestro compromiso es hacer todos los trámites de revisión y abono de la devolución en el menor tiempo posible, estimando un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos la mercancía en nuestras instalaciones.