GENERAL

       ¿Qué es Calzados Galera?

Es una tienda online especializada en calzado infantil, con tienda física en Alcázar de San Juan (Ciudad Real).

Un producto de calidad y una atención al cliente personal son nuestros objetivos principales.

       

    ¿Qué descuentos tengo por ser cliente de Calzados Galera?

Todos nuestros clientes tienen una ventaja por pertenecer a nuestra tienda online. Por cada compra tienen un descuento especial. Cada 10€ de compra obtienen 1 punto de fidelidad lo que equivale a 1€ de descuento para la próxima compra. Si ya han comprado anteriormente no se preocupen, también pueden aprovechar este descuento, solo tienen que mandarnos un correo electrónico y le haremos el descuento de sus anteriores compras. 

Los puntos de descuento estarán disponibles durante 1 año desde la fecha de compra.

   

    ¿Como elijo la talla adecuada para mi hij@?

En nuestra opinión, lo fundamental es asegurarnos de que al estrenar calzado, la plantilla interior del mismo sea aproximadamente 1cm mayor que el pie del niñ@, para que su pie pueda seguir creciendo sin quedarle pronto pequeño el calzado. Para ello, mida el largo del pie en centímetros y busque esa medida en nuestra tabla de tallas. Si la medida del pie está entre dos de la tabla, seleccione siempre la talla superior. (Nota: Le mostramos aquí la tabla general de tallas, pero puede encontrar las medidas concretas exactas de cada talla de cada zapato en la parte inferior de la página de cada producto.)

Ej. Si el pie mide 14,4 cm, la talla adecuada a comprar es la 25.


CM8.59.19.810.411.011.721.313.013.614.214.915.616.316.917.518.118.819.520.220.821.422.022.623.324.024.725.426.1
TALLA 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42
   

    ¿Cómo medir correctamente su pie?

Medir el pie Calzados Galera

-Poner un folio en el suelo totalmente pegado a una pared, un mueble liso, una caja o una regla...

-Poner al niño encima con el talón tocando la pared, etc.

-Estando su pie plano y recto, marque donde termine su dedo más largo.

-Repita la operación con el otro pié y mida la distancia mayor de las dos.

*También puede hacerse directamente con cintra métrica colocándola en el suelo debajo del pie del niñ@.





COMPRA

       ¿Como puedo comprar en Calzados Galera?

Si usted está interesado en adquirir nuestros productos lo puede hacer de varias formas:

-Comprar en nuestra tienda online

-Comprar en nuestra tienda física

-Contactar por correo (info@calzadosgalera.com) o por teléfono en el 635 69 36 75.

       ¿Como hago el pedido en la tienda online?

Entre al producto que le guste, elija la talla, haga click en el botón “Añadir al carrito”, en la parte superior de la página haga click en “Ver carrito”, sobre el carrito o sobre el botón “Pagar”. En la primera pantalla puede ver el producto, la talla y el precio, deslízese hacia abajo y en el paso 1 (si ya es cliente introduzca sus datos, si no lo es regístrese), en el paso 2, elija que forma de entrega le gusta más, Acepte las condiciones del servicio y elija el método de pago que prefiera y ya estaría. Pruébelo y verá como en la práctica es muy sencillo e intuitivo.


ENVÍOS

       ¿Hasta donde llegan los envíos de Calzados Galera?

Se hacen envíos a toda España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

       ¿Cuanto cuestan los envíos en Calzados Galera?

Los envíos son GRATIS para compras superiores a 40€.
Para compras inferiores a 40€ el coste de los envíos será:
- 5'90 € IVA incluido si elige como medio de entrega la agencia MRW.
- 5'90 € IVA incluido si elige como medio de entrega Correos con entrega a domicilio.
- 4'90 € IVA incluido si elige como medio de entrega Correos con recogida en oficina. 

       ¿Cuáles son los métodos de envío?

Queremos ofrecer al cliente el mejor servicio en el envío, para ello tenemos 4 opciones de envío.

-Agencia de transporte MRW: elija esta opción y en un plazo de 24 horas normalmente tendrá el pedido en su casa. En algunas ocasiones puede tardar 48 horas. Estos plazos de entrega se entienden sin fin de semana ni festivo de por medio.

-Correos paq 72 Domicilio: Este envío es por Correos, el cartero le llevará el pedido a su domicilio en un plazo de 72 horas normalmente.

-Correos paq 72 Oficina: En este caso elija una oficina de correos y le enviaremos allí el pedido y usted pasará a recogerlo cuando mejor le venga, a partir de 72 horas normalmente desde realizado el pedido.

-Recoger en tienda: Si por lo contrario usted prefiere pasar por nuestra tienda física le enviaremos allí el pedido y así tiene la oportunidad de conocernos personalmente y probarse allí los modelos que le gusten.



DATOS PERSONALES

       ¿Cómo creo una cuenta en Calzados Galera?

Es muy sencillo, en la parte superior derecha de nuestra web puede ver un enlace que pone “Entre o regístrese”, en el apartado Registrarse introduzca su email y pulse “crear cuenta”, introduzca sus datos y haga click en “Registrarse”.

       ¿Cómo accedo a mi cuenta en Calzados Galera?

En la parte superior derecha de nuestra web haga click en cualquiera de los enlaces (Mi cuenta/Entre o Regístrese) y en el cuadro que pone Ingresar introduzca su Usuario y Contraseña.

       ¿Cómo recupero mi contraseña si esta se me ha olvidado?

En la parte superior derecha de nuestra web haga click en cualquiera de los enlaces (Mi cuenta/Entre o Regístrese), haga click en el enlace que pone ¿Olvidaste tu contraseña? Introduzca su email y le enviaremos su contraseña a su correo electrónico.

       ¿Están mis datos personales seguros?

La seguridad de nuestros clientes y sus datos se guardan bajo protocolo https, por lo cual todos los datos son privados.


CONTACTO

       ¿Como puedo ponerme en contacto con Calzados Galera?

Le dejamos que elija el método que más le guste:

-En nuestro formulario de contacto (https://calzadosgalera.com/contacto)

-Por correo electrónico a info@calzadosgalera.com

-Por teléfono en el 635 69 36 75
-En el chat del Facebook de Calzados Galera

NUESTROS PRODUCTOS

       ¿Como puedo saber que tallas quedan disponibles?

Entrando en la página del modelo que le gusta podrá ver las tallas disponibles en ese momento; las tallas disponibles son las que puede seleccionar mediante un botón de opción. Si alguna talla le interesa y no está disponible, no dude en ponerse en contacto con nosotros, miraremos en nuestra tienda física y en nuestros proveedores para intentar conseguir lo que necesita.

     ¿Como puedo saber las medidas de cada modelo en concreto?

Debajo de las fotos del producto, dentro de la página de cada producto, encontrará una tabla con las medidas para cada talla de la plantilla interior de ese modelo en concreto, la cual es la medida en centímetros de la plantilla que lleva el calzado, es decir, es el espacio interior para el pie del niñ@ en ese modelo en concreto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

      ¿Quiere hacer un cambio o una devolución? Es muy sencillo! 

1. Entre en su cuenta de cliente en "Historial de pedidos y detalles".

2. Elija el pedido que quiere devolver o cambiar.              

3. Elija los productos que desea cambiar o devolver
a) Si es cambio indíquenos los cambios que desea recibir (tenga en cuenta que si es un segundo cambio, un cambio a islas o un cambio de artículo con precio rebajado deberá hacer un nuevo pedido y no solicitar el cambio por el formulario; puede ver más información en el apartado siguiente.
b) Si es devolución indique "Devolución", tras ello, haga clic en “Hacer cambio o devolución”.      


Cierre el paquete y ya está
 (no es necesario poner nada más en el exterior ni tampoco incluir otra documentación en el interior, la agencia llevará todos sus datos). Si es cambio lo recibirá en 24/72 horas laborables y en ese mismo momento le recogeremos el paquete que nos devuelve. Si es devolución, pasaremos a recogerla el siguiente día laborable.

      ¿Cuánto cuesta cada cambio o devolución?

      Cambios de talla, color o modelo:

El primer cambio es gratis* (primer envío y recogida de cambios de cada pedido).
*Excepciones: Segundos o siguientes cambios, cambios a islas y cambios de artículos con precio rebajado. En estos casos hay que hacer un nuevo pedido con los productos que quiera recibir, con el mensaje "recoger devolución a la entrega"; Tendría un coste de 5,90€ que se descontarían al abonar la devolución, salvo que en el nuevo pedido de cambio se pague el envío.



       Devoluciones:

Las devoluciones tienen un coste de 5,90€ (se descontarían al abonar la devolución). Hay que tener en cuenta que el importe a devolver es el valor de los productos devueltos menos los costes de devolución (5,90€), no devolviéndose gastos de envío, ni comisiones de pago contra reembolso, ni comisiones de pagos por Paypal.

  

    ¿Cuanto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?


365 días es el plazo para hacer cambios y devoluciones, siendo el único requisito que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y con sus etiquetas y embalajes originales.


    ¿Cuánto tardaré en recibir el dinero de la devolución?


Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones, si todo está correcto, que seguro lo estará, se le realizará la devolución en el mismo medio de pago en que usted realizó su compra, salvo si fue pago contra reembolso, en cuyo caso se le abonará mediante transferencia bancaria. Nuestro compromiso es hacer todos los trámites de revisión y abono de la devolución en el menor tiempo posible, estimando un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos la mercancía en nuestras instalaciones.

   

    Sobre nuestros productos...


    ¿Qué es la tecnología Stepeasy?


Es una técnica desarrollada por la marca Pablosky especialmente para nuestros niños y niñas para el periodo comprendido entre la fase de gateo y sus primeros pasos, por periodo de tiempo favorece de la siguiente forma:


-Etapa de gateo: ayuda creando una libertad total de movimiento y teniendo una absoluta sensibilidad en los pies, creando la sensación "pies descalzos".


-Etapa de apoyo: favorece la máxima estabilidad al estar de pie al tiempo que proporciona ayuda en los tobillos para sostener el peso del cuerpo.


-Etapa de primeros pasos: proporciona seguridad y libertad en cada paso que da al tiempo que proporciona un buen equilibrio en los pies.