Términos y condiciones generales de uso y compra

Para el uso de información y compra de productos en el sitio web www.calzadosgalera.com será necesario el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones generales de uso y compra:


1.Titular
El titular del sitio web www.calzadosgalera.com es Litasuit, S.L.L. con CIF: B16217499 y domicilio social en C/ El Santo, 14, 16638, El Pedernoso, Cuenca (España), inscrita en el Registro Mercantil de Cuenca, Tomo 376, Sección 8, Folio 193, Hoja CU-5082. Los productos adquiridos en www.calzadosgalera.com son vendidos directamente por Litasuit, S.L.L. Todo ello se informa en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.


2.Contacto
Si quiere ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web, también puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@calzadosgalera.com , también por correo postal a nuestro domicilio social o bien llamando por teléfono al 635 69 36 75. Le atenderemos lo antes posible, teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h, exceptuando festivos locales.


3.Propiedad intelectual e industrial
Litasuit, S.L.L. es propietaria del nombre del dominio www.calzadosgalera.com y titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de dicho sitio web, así como de todos sus contenidos.


4.Objeto y actividad comercial
El objeto y la razón de la creación del sitio web www.calzadosgalera.com es la venta de calzado a través de Internet.


5.El proceso de compra
Cuando entre a nuestro sitio web podrá ver los productos que en ese momento se ofrecen a través de nuestra tienda on-line y si le gusta alguno, podrá seleccionarlo pulsando sobre su imagen, accediendo así a mayor información sobre el mismo. Si desea comprarlo deberá pulsar sobre el botón “Añadir al carrito” y luego puede pulsar “Ver carrito” o bien pulsar “Seguir comprando” si desea añadir algún otro producto. En cualquier momento puede ver el contenido de su carrito pulsando sobre el botón que hay en el ángulo superior derecho de su pantalla. Después deberá elegir o dar de alta una dirección de entrega, elegir una forma de entrega, seleccionar un modo de pago y confirmar su pedido. Si en cualquier momento tiene usted alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web o bien enviando un correo electrónico a info@calzadosgalera.com o bien llamando por teléfono al 635 69 36 75. Le atenderemos lo antes posible, siendo nuestro horario de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h, exceptuando festivos locales.


6.Medios de pago
Los medios de pago aceptados en www.calzadosgalera.com son:

    1. Tarjeta de crédito.
      Esta opción le ofrece la seguridad de que la venta será gestionada por el TPV Virtual del banco Globalcaja, siendo recogidos y tratados todos los datos de la tarjeta de crédito del cliente directamente por el banco, no siendo visibles ni quedando registrados en ninguna base de datos de nuestra empresa, todo ello a través de protocolos seguros y actualizados de comercio electrónico establecidos por el banco. Globalcaja es también el banco con el que trabajamos el TPV de nuestra tienda física, ofreciéndonos siempre seriedad y profesionalidad en el servicio. Si quiere más información sobre Globalcaja puede conseguirla en http://www.globalcaja.es. Como consejo también nos permitimos recomendarle que si quiere un plus adicional de seguridad, utilice tarjetas e-cash (tarjetas prepago virtual), y consulte con su banco como activar en sus tarjetas el servicio CES (Comercio Electrónico Seguro), que es un servicio gratuito que ofrecen los bancos para que sus compras por Internet sean mas seguras. Con este servicio activado, cada vez que compre con su tarjeta en Internet, primero le solicitarán el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV) de la misma. Después le pedirán la clave CES, que habrá recibido mediante un mensaje en su móvil si tiene activado el servicio. Esta clave CES será diferente para cada compra que realice y será necesaria para finalizar su compra. Consulte con su banco como activar el servicio CES (Comercio Electrónico Seguro) y verá como queda satisfecho con su funcionamiento.
    2. PayPal.
      PayPal es otro sistema que permite comprar con seguridad ya que la información financiera confidencial tampoco se comparte con los vendedores, es decir, los datos de su tarjeta de crédito tampoco serán vistos en este caso por la empresa vendedora. PayPal es un sistema muy conocido propiedad de PayPal Inc., una empresa ubicada en California (EEUU). Si desea más información puede consultarla en https://www.paypal.com. La opción de pago por Paypal tiene un coste adicional o recargo para el cliente del 3.9% sobre el total pedido antes del pago, debido a las elevadas comisiones que Paypal cobra por su servicio.


7.Envíos

GRATIS en compras superiores a 40 €. Los gastos de transporte de los envíos de la mercancía que el cliente ha comprado en www.calzadosgalera.com son gratuitos cuando la compra sea superior a 40 €.
5'90 € en compras inferiores a 40 €. Los gastos de transporte de los envíos de la mercancía que el cliente ha comprado en www.calzadosgalera.com cuando la compra sea inferior a 40 € serán de 5'90 € IVA incluido.

Por el momento solo se realizarán envíos dentro de España peninsular y Baleares.
La mercancía será enviada por la agencia de transporte MRW. 


8.Plazo de entrega 
El plazo de entrega es 24/48 horas laborables desde la fecha de realización del pedido.

En caso de retraso sobre dicho plazo de entrega, se informará al cliente tan pronto tengamos conocimiento del mismo y por supuesto el cliente tendría derecho a cancelar su pedido y a recibir la devolución del importe integro que hubiera pagado, en el mismo medio de pago que efectuó la compra. Los pedidos confirmados en viernes o víspera de festivo o puente podrían sufrir 24/48 horas de retraso.



9.Derecho de desistimiento
Concepto general de consumidor y usuario: Siguiendo el artículo 3 del RDL 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actuan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.
Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento: 365 dias. Los consumidores o usuarios de www.calzadosgalera.com disponen de un plazo de 365 días naturales contados desde la fecha en la que reciben los productos adquiridos, para ejercitar el derecho de desistimiento, consistente en la devolución de la mercancía adquirida. Para ello no es necesario argumentar ninguna razón, solamente ejercer su derecho de desistimiento y devolver los productos.
Requisitos para el ejercicio del derecho de desistimiento: Que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, sin haber sido usado y con sus etiquetas y embalajes originales.
Forma de la devolución y reintegro del importe de compra de los productos: La devolución de los productos será por cuenta del consumidor y usuario, es decir, el consumidor y usuario buscará la forma de enviar los productos devueltos y pagará los gastos de envío de los mismos, no siendo aceptadas devoluciones a portes debidos. La dirección de envío de los productos devueltos será:
Litasuit, S.L.L.
C/ El Santo, 14
16638 El Pedernoso, Cuenca, España
Tlf: 635 69 36 75
Para efectuar dicha devolución no es necesario recibir ninguna autorización por parte de www.calzadosgalera.com, simplemente enviar los productos a la dirección indicada.
Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones, si todo está correcto, se le realizará la devolución en el mismo medio de pago en que el consumidor o usuario realizó su compra. Nuestro compromiso es hacer todos los trámites de revisión y abono de la devolución en el menor tiempo posible, estimando un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos la mercancía en nuestras instalaciones. El importe a devolver será el importe de compra de los productos devueltos más los gastos de envío que el consumidor o usuario pagara en el pedido que nosotros le enviamos; en el caso de que el pedido hubiera sido pagado por Paypal, hay que tener en cuenta que el importe a devolver no incluirá las comisiones de pago por Paypal.



10.Garantías aplicables
Reconocimiento de la garantía: Los productos de nuestro sitio web www.calzadosgalera.com disponen de la garantía establecida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, de tal forma que Litasuit, S.L.L. como vendedor de los mismos responderá de esta garantía frente a los consumidores o usuarios en las condiciones reconocidas por la normativa vigente.
Falta de conformidad con los productos: La garantía cubrira las situaciones de falta de conformidad con los productos, en los términos y condiciones del artículo 116 del RDL 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Plazos del periodo de garantía: 2 años. Litasuit, S.L.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de los productos, en los términos del art. 123 del RDL 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Contenido de la garantía: Todos los establecidos en el RDL 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en el resto de normativa aplicable.
Forma de ejercitar estas garantías por parte de los consumidores o usuarios: Los consumidores o usuarios podrán ejercitar todas las garantías incorporadas en el RDL 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, poniéndose en contacto con Litasuit, S.L.L. por cualquier medio admisible para la comunicación de la falta de conformidad, pudiendo así hacerlo por email, teléfono, correo postal, etc.


11.Reclamaciones y arbitraje

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor o usuario y Litasuit, S.L.L., sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actua de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir o imponer una solución al conflicto. Los consumidores y usuarios podrán acceder a esta plataforma siguiendo este enlace: 


https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Cualquier otra reclamación podrá ser interpuesta ante Litasuit, S.L.L., por cualquier medio admitido para efectuar la comunicación dirigiendose a Litasuit, S.L.L., C/ El Santo, 14, 16638, El Pedernoso, España, o bien por email a info@calzadosgalera.com.

12.Cambios y devoluciones de mercancía

Cambios de talla, color o modelo:

Para cambiar un producto hay que realizar un nuevo pedido con los productos que quiera recibir, y al realizar ese pedido en el apartado "Deje un mensaje" escribir "recoger devolución a la entrega, es cambio" o algo parecido, pero que aparezca la expresión "es cambio".
El nuevo pedido que ha solicitado lo recibirá en 24/72 horas laborables y en ese mismo momento le recogeremos el paquete que nos devuelve. En el paquete que nos devuelve no es necesario poner nada en el exterior ni tampoco incluir otra documentación en el interior, la agencia llevará todos sus datos.
¿Cuanto cuesta hacer un cambio?
Cambios de artículos que se compraron sin descuento: Gratis, excepto en cambios a islas.

Cambios de artículos que se compraron con descuento: 5.90€

Cambios de artículos a islas: 16.90€

Segundos o siguientes cambios: 5.90€
Nota: Esos 5.90€ bien se pagan como gastos de envío del nuevo pedido de cambios o bien los descontamos nosotros al hacer la devolución del importe de compra de los productos que nos retornan.


Devoluciones:

Según explicamos en el apartado anterior 9.Derecho de desistimiento, la forma de realizar la devolución es enviando la mercancía a:
Litasuit, S.L.L.
C/ El Santo, 14
16638 El Pedernoso, Cuenca, España
Tlf: 635 69 36 75
Para más información, puede leer el apartado anterior 9.Derecho de desistimiento.


13.Plazo para cambios y devoluciones. 365 DIAS.
El plazo para cambios y devoluciones es de un año entero desde la fecha de compra, siendo el único requisito que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y con sus etiquetas y embalajes originales. 


14.Colores y detalles de los artículos
El cliente debe tener en cuenta que el color del producto en la pantalla no es exactamente igual que el color del producto al natural, pudiendo variar en función de configuración de la pantalla, navegador, etc. Igualmente, debe tener en cuenta el cliente que la piel es un producto natural que a veces presenta pequeñas variaciones de tonalidad y textura entre una pieza y otra del corte, en función de la zona de la piel en que fue cortada. No obstante, puede estar tranquilo, porque en Calzados Galera, gracias a la experiencia en nuestras tiendas, le garantizamos que los productos enviados cumplen las mismas condiciones de los que habitualmente vendemos en la tienda física. No obstante, si no está 100% satisfecho con su compra podrá hacernos la devolución del mismo tal y como se ha explicado en los apartados 9,10 y 12 anteriores.


15. Precios
Los precios de los productos son IVA incluido, así como los gastos de transporte de los envíos y los gastos de los cambios. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido, se expresarán siempre en euros y se consideran ciertos salvo errores tipográficos.


16. Atención al cliente
HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE:
De lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h exceptuando festivos locales; en verano de 10:00h a 14:00h.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

-Enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web.

-Por e-mail a info@calzadosgalera.com

-Por correo postal a nuestro domicilio social.

-Por teléfono en el 635 69 36 75.


17. Política de privacidad y protección de datos. Según el artículo 5 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, se informa a los clientes que los datos facilitados en el dominio www.calzadosgalera.com se incluirán en un fichero de datos de clientes del sitio web, titularidad de Litasuit, S.L.L., con el único objeto de nuestra relación comercial. Si en cualquier momento el cliente quiere ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos en la Ley 15/1999 de protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley orgánica de protección de datos, lo podrá hacer de manera sencilla enviando un correo electrónico a info@calzadosgalera.com , enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web, o bien enviando un correo postal a nuestro domicilio social en C/ El Santo, 14, 16638, El Pedernoso (Cuenca). Asimismo, se le informa de que dispone de la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias, en donde le informaremos mediante correo electrónico de las novedades, ofertas, etc., que pudieran producirse en nuestro sitio web. Si en algún momento quiere darse de baja de este servicio, podrá hacerlo de manera sencilla enviando un correo electrónico a info@calzadosgalera.com con el mensaje “baja suscripción noticias”, un mensaje indicando sus datos y “baja suscripción noticias” a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web, o bien enviando un correo postal a nuestro domicilio social.


18. Jurisdicción y legislación aplicable. La jurisdicción y legislación española será la aplicable en todos los conflictos que puedan surgir por la utilización del sitio web www.calzadosgalera.com. 


19. Compromiso. Nuestro compromiso es que los clientes de nuestra tienda on-line se sientan igual de cómodos, asesorados y satisfechos que en nuestra tienda física. Para ello seleccionamos los productos y proveedores con resultado contrastado en temporadas anteriores en nuestros establecimientos, preguntando a nuestros clientes, a través de nuestra experiencia, siendo especialistas en la venta de calzado y garantizándoles que haremos todo lo posible para que queden satisfechos con su experiencia de compra.

20. LOPD
Datos del responsable del tratamiento:
Identidad: LITASUIT, S.L.L. - NIF: B16217499 

Dirección postal: C/ EL SANTO, 14, 16638, EL PEDERNOSO, CUENCA

Teléfono: 635693675 - Correo electrónico: info@calzadosgalera.com

 

“En LITASUIT, S.L.L. tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en LITASUIT, S.L.L. estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante LITASUIT, S.L.L., C/ EL SANTO, 14, 16638, EL PEDERNOSO, CUENCA o en la dirección de correo electrónico info@calzadosgalera.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.  Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid