Términos y condiciones generales de uso y compra

Para el uso de información y compra de productos en el sitio web www.calzadosgalera.com será necesario el conocimiento y aceptación de los siguientes términos y condiciones generales de uso y compra:


1.Titular
El titular del sitio web www.calzadosgalera.com es Litasuit, S.L.L. con CIF: B16217499 y domicilio social en C/ El Santo, 14, 16638, El Pedernoso, Cuenca (España), inscrita en el Registro Mercantil de Cuenca, Tomo 376, Sección 8, Folio 193, Hoja CU-5082. Los productos adquiridos en www.calzadosgalera.com son vendidos directamente por Litasuit, S.L.L. Todo ello se informa en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, Ley de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.


2.Contacto
Si quiere ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web, también puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@calzadosgalera.com , también por correo postal a nuestro domicilio social o bien llamando por teléfono al 635 69 36 75. Le atenderemos lo antes posible, teniendo en cuenta que nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h, exceptuando festivos locales.


3.Propiedad intelectual e industrial
Litasuit, S.L.L. es propietaria del nombre del dominio www.calzadosgalera.com y titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de dicho sitio web, así como de todos sus contenidos.


4.Objeto y actividad comercial
El objeto y la razón de la creación del sitio web www.calzadosgalera.com es la venta de calzado a través de Internet.


5.El proceso de compra
Cuando entre a nuestro sitio web podrá ver los productos que en ese momento se ofrecen a través de nuestra tienda on-line y si le gusta alguno, podrá seleccionarlo pulsando sobre su imagen, accediendo así a mayor información sobre el mismo. Si desea comprarlo deberá pulsar sobre el botón “Añadir al carrito” y luego puede pulsar “Ver carrito” o bien pulsar “Seguir comprando” si desea añadir algún otro producto. En cualquier momento puede ver el contenido de su carrito pulsando sobre el botón que hay en el ángulo superior derecho de su pantalla. Después deberá elegir o dar de alta una dirección de entrega, elegir una forma de entrega, seleccionar un modo de pago y confirmar su pedido. Si en cualquier momento tiene usted alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web o bien enviando un correo electrónico a info@calzadosgalera.com o bien llamando por teléfono al 635 69 36 75. Le atenderemos lo antes posible, siendo nuestro horario de atención al cliente de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h, exceptuando festivos locales.


6.Medios de pago
Los medios de pago aceptados en www.calzadosgalera.com son:

    1. Tarjeta de crédito.
      Esta opción le ofrece la seguridad de que la venta será gestionada por el TPV Virtual del banco Globalcaja, siendo recogidos y tratados todos los datos de la tarjeta de crédito del cliente directamente por el banco, no siendo visibles ni quedando registrados en ninguna base de datos de nuestra empresa, todo ello a través de protocolos seguros y actualizados de comercio electrónico establecidos por el banco. Globalcaja es también el banco con el que trabajamos el TPV de nuestra tienda física, ofreciéndonos siempre seriedad y profesionalidad en el servicio. Si quiere más información sobre Globalcaja puede conseguirla en http://www.globalcaja.es. Como consejo también nos permitimos recomendarle que si quiere un plus adicional de seguridad, utilice tarjetas e-cash (tarjetas prepago virtual), y consulte con su banco como activar en sus tarjetas el servicio CES (Comercio Electrónico Seguro), que es un servicio gratuito que ofrecen los bancos para que sus compras por Internet sean mas seguras. Con este servicio activado, cada vez que compre con su tarjeta en Internet, primero le solicitarán el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV) de la misma. Después le pedirán la clave CES, que habrá recibido mediante un mensaje en su móvil si tiene activado el servicio. Esta clave CES será diferente para cada compra que realice y será necesaria para finalizar su compra. Consulte con su banco como activar el servicio CES (Comercio Electrónico Seguro) y verá como queda satisfecho con su funcionamiento.
    2. PayPal.
      PayPal es otro sistema que permite comprar con seguridad ya que la información financiera confidencial tampoco se comparte con los vendedores, es decir, los datos de su tarjeta de crédito tampoco serán vistos en este caso por la empresa vendedora. PayPal es un sistema muy conocido propiedad de PayPal Inc., una empresa ubicada en California (EEUU). Si desea más información puede consultarla en https://www.paypal.com. La opción de pago por Paypal tiene un coste adicional o recargo para el cliente del 3.9% sobre el total pedido antes del pago, debido a las elevadas comisiones que Paypal cobra por su servicio.
    3. Contra reembolso.
      Tradicional pero siempre seguro, al realizar el pago en el mismo momento de la entrega de la mercancía. Coste: 2'90€ IVA incluido. La opción de pago contra reembolso tiene este coste adicional debido a los gastos que las diferentes agencias de transporte cobran por la gestión del mismo.
    4. Pago en tienda.
      Realize usted el pedido en nuestra página web, recójalo y páguelo en nuestra tienda física cuando mejor le venga.


7.Envíos

GRATIS en compras superiores a 40 €. Los gastos de transporte de los envíos de la mercancía que el cliente ha comprado en www.calzadosgalera.com son gratuitos cuando la compra sea superior a 40 €.
5'90 € en compras inferiores a 40 € si elige como medio de entrega la agencia MRW. Los gastos de transporte de los envíos de la mercancía que el cliente ha comprado en www.calzadosgalera.com cuando la compra sea inferior a 40 € y se entregue por la agencia MRW serán de 5'90 € IVA incluido.
5'90 € en compras inferiores a 40 € si elige como medio de entrega Correos con entrega a domicilio. Los gastos de transporte de los envíos de la mercancía que el cliente ha comprado en www.calzadosgalera.com cuando la compra sea inferior a 40 € y se entregue por Correos con entrega a domicilio serán de 4'90 € IVA incluido.
4'90 € en compras inferiores a 40 € si elige como medio de entrega Correos con recogida en oficina. Los gastos de transporte de los envíos de la mercancía que el cliente ha comprado en www.calzadosgalera.com cuando la compra sea inferior a 40 € y se entregue por Correos con recogida en oficina serán de 4'90 € IVA incluido.
Por el momento solo se realizarán envíos dentro de España peninsular y Baleares.
La mercancía será enviada por alguna de las siguientes modalidades:

1.Agencia MRW. 

2.Correos con entrega en domicilio.

3.Correos para recoger en oficina elegida. 

4. Recogida en tienda Calzados Galera con domicilio en Calle de la Feria, 23, Alcázar de San Juan (Ciudad Real)


8.Plazo de entrega 
Está en función del modo de entrega elegido, siendo:

1.Agencia MRW. El más rápido, con entrega en 24/48 horas laborables, cumpliendo casi la totalidad de las entregas en 24 horas.

2.Correos con entrega en domicilio. 24/72 horas laborables, siendo el plazo medio de entrega 48/72 horas.

3.Correos para recoger en oficina elegida.  24/72 horas laborables, siendo el plazo medio de entrega 48/72 horas.

4. Recogida en tienda Calzados Galera con domicilio en Calle de la Feria, 23, Alcázar de San Juan (Ciudad Real).

En caso de retraso sobre dicho plazo de entrega, se informará al cliente tan pronto tengamos conocimiento del mismo y por supuesto el cliente tendría derecho a cancelar su pedido y a recibir la devolución del importe integro que hubiera pagado, en el mismo medio de pago que efectuó la compra. Los pedidos confirmados en viernes o víspera de festivo o puente podrían sufrir 24/48 horas de retraso.


9.Cambios y devoluciones de mercancía

Cambios de talla, color o modelo:

El primer cambio es gratis. En caso de ser necesario un segundo o siguientes, su coste sería 5.90€.

Devoluciones:

a) Si tu compra es inferior a 40€ la devolución es gratis pues ya se paga un gasto por el envío.

b)  Si tu compra es superior a 40€ y restando la devolución sigue siendo superior a 40€ la devolución es gratis.

c)  Si tu compra es superior a 40€ y restando la devolución resulta inferior a 40€ la devolución tiene un coste de 5,90€ (se descontaría al abonar tu devolución).


El procedimiento para realizar cambios y devoluciones es muy sencillo:

1. Entre en su cuenta de cliente en "Historial de pedidos y detalles". 

2. Elija el pedido que quiere devolver o cambiar.

3. Elija los productos que desea cambiar o devolver; le agradecemos si nos puede indicar brevemente el cambio que desea realizar o el motivo de la devolución; tras ello, haga clic en “Hacer devolución”. 

Pegue en el paquete la etiqueta para cambios y devoluciones de mercancía que ha recibido. Nosotros nos encargaremos de que pasen a recoger su paquete al siguiente día hábil. (Si el modo de envío de su pedido fue recogida en oficina de Correos, nosotros nos pondremos en contacto con usted para indicarle cuando puede llevar el paquete a la oficina de correos).

Una vez recibida y revisada su devolución en nuestras instalaciones, si todo está correcto, que seguro lo estará, se le realizará la devolución en el mismo medio de pago en que usted realizó su compra, salvo si fue pago contra reembolso, en cuyo caso se le abonará mediante transferencia bancaria. Nuestro compromiso es hacer todos los trámites de revisión y abono de la devolución en el menor tiempo posible, estimando un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos la mercancía en nuestras instalaciones. Hay que tener en cuenta que el importe a devolver no incluirá las comisiones de pago contra reembolso ni las comisiones de pagos por Paypal.


10.Plazo para cambios y devoluciones. 365 DIAS. El plazo para cambios y devoluciones es de un año entero desde la fecha de compra, siendo el único requisito que el producto sea devuelto en las mismas condiciones en que se recibió y con sus etiquetas y embalajes originales. 


11.Colores y detalles de los artículos
El cliente debe tener en cuenta que el color del producto en la pantalla no es exactamente igual que el color del producto al natural, pudiendo variar en función de configuración de la pantalla, navegador, etc. Igualmente, debe tener en cuenta el cliente que la piel es un producto natural que a veces presenta pequeñas variaciones de tonalidad y textura entre una pieza y otra del corte, en función de la zona de la piel en que fue cortada. No obstante, puede estar tranquilo, porque en Calzados Galera, gracias a la experiencia en nuestras tiendas, le garantizamos que los productos enviados cumplen las mismas condiciones de los que habitualmente vendemos en la tienda física. No obstante, si no está 100% satisfecho con su compra podrá hacernos la devolución del mismo tal y como se ha explicado en los apartados 9 y 10 anteriores.


12. Precios
Los precios de los productos son IVA incluido, así como los gastos de transporte de los envíos y los gastos de los cambios y devoluciones. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido, se expresarán siempre en euros y se consideran ciertos salvo errores tipográficos.


13. Atención al cliente
HORARIO DE ATENCION AL CLIENTE:
De lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h exceptuando festivos locales.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

-Enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web.

-Por e-mail a info@calzadosgalera.com

-Por correo postal a nuestro domicilio social.

-Por teléfono en el 635 69 36 75.


14. Política de privacidad y protección de datos. Según el artículo 5 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, se informa a los clientes que los datos facilitados en el dominio www.calzadosgalera.com se incluirán en un fichero de datos de clientes del sitio web, titularidad de Litasuit, S.L.L., con el único objeto de nuestra relación comercial. Si en cualquier momento el cliente quiere ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos en la Ley 15/1999 de protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley orgánica de protección de datos, lo podrá hacer de manera sencilla enviando un correo electrónico a info@calzadosgalera.com , enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web, o bien enviando un correo postal a nuestro domicilio social en C/ El Santo, 14, 16638, El Pedernoso (Cuenca). Asimismo, se le informa de que dispone de la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias, en donde le informaremos mediante correo electrónico de las novedades, ofertas, etc., que pudieran producirse en nuestro sitio web. Si en algún momento quiere darse de baja de este servicio, podrá hacerlo de manera sencilla enviando un correo electrónico a info@calzadosgalera.com con el mensaje “baja suscripción noticias”, un mensaje indicando sus datos y “baja suscripción noticias” a nuestro servicio de atención al cliente pulsando sobre el enlace “Información”/”Contacte con nosotros” que encontrará en la parte inferior de nuestra página web, o bien enviando un correo postal a nuestro domicilio social.


15. Jurisdicción y legislación aplicable. La jurisdicción y legislación española será la aplicable en todos los conflictos que puedan surgir por la utilización del sitio web www.calzadosgalera.com. Ante cualquier controversia que pudiera surgir del acceso o uso del sitio web, Litasuit, S.L.L., y el usuario, con renuncia expresa a su fuero propio, se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la provincia de Cuenca.


16. Compromiso. Nuestro compromiso es que los clientes de nuestra tienda on-line se sientan igual de cómodos, asesorados y satisfechos que en nuestra tienda física. Para ello seleccionamos los productos y proveedores con resultado contrastado en temporadas anteriores en nuestros establecimientos, preguntando a nuestros clientes, a través de nuestra experiencia, siendo especialistas en la venta de calzado y garantizándoles que haremos todo lo posible para que queden satisfechos con su experiencia de compra.